Dashboard Casebericht raadplegen
- Joep Hendrix
Op deze pagina wordt het raadpleegscherm getoond van een Casebericht.
1 Logs raadplegen
In de logsregio wordt alle acties getoond die de ontvanger heeft gedaan met het bericht. Zo kun je zien of een bericht is gelezen en of een bijlage is gedownload.
Als een berich niet geleze is dan kan het zijn dat notificatiee-mail in de spamfolder terecht is gekomen. Lees hier hoe dit voorkomen kan worden.
2 Herinnering versturen
Klik op de knop "Herinnering" om de notificatie van het bericht nogmaals te sturen naar een geselecteerde ontvanger. Onderstaand scherm wordt dan getoond.
Klik op "Verstuur notificatie" om de berichtnotificatie nogmaals te versturen naar de berichtontvanger.
Er wordt geen nieuw bericht aangemaakt. Alleen de notificatie van het bestaande bericht wordt opnieuw aan de ontvanger verstuurd.
3 Beantwoorden
Kiik op de knop "Beantwoorden" om een reageren op een bericht. Dit kan alleen als u één van de ontvangers van het bericht bent.
De functionaliteit is hetzelfde als wanneer er vanuit de Berichten inbox op reageren wordt geklikt.
4 Casebericht bewerken
Klik op de button "Bewerken" om het bericht te bewerken. Onderstaand scherm wordt getoond:
4.1 Intrekken
Klik op de knop "Intrekken" om het bericht in te trekken. Ontvangers kunnen het bericht dan niet meer lezen.
De leesacties worden gelogd in de berichtlog.