Arbodiensten en hun IT-leveranciers worden geacht persoonlijke gezondheidsinformatie van hun cliënten in verzuimsystemen veilig te houden (conform de AVG wetgeving). Dit betekent dat IT-systemen goed afgeschermd zijn en gebruikers van verzuimsystemen de vertrouwelijkheid uiterst secuur naleven tijdens hun werk.
Als IT leverancier van verzuimsystemen voor arbodiensten hanteert CompuCase een dienstverlenings-overeenkomst (Engels: Service Level Agreement) en een AVG verwerkersovereenkomst waarin afspraken zijn vastgelegd omtrent de beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van persoonlijke gezondheidsinformatie die CompuCase in haar verzuimsystemen voor haar klanten verwerkt.
Om de kwaliteit van arbodienstverlening van arbodiensten te waarborgen is de stichting SBCA in het leven geroepen. Het door SBCA specifiek voor arbodiensten opgesteld kwaliteit-raamwerk “Regeling Certificatie Arbodiensten” biedt helderheid over eisen en voorwaarden waaraan de kwaliteit van arbodiensten en hun ÏT-leveranciers moeten voldoen. Zo is o.a. bepaald dat IT-leveranciers moeten voldoen aan ISO 27001 norm voor informatiebeveiliging en dat ook actief laten controleren door een certificatie-instelling zoals bijvoorbeeld de firma DNV.
Naast de inhoudelijke kwaliteit van de Arbodienstverlening toetst DNV sinds enige tijd ook inhoudelijk informatiebeveiliging middels door DNV zelf ontwikkelde vragenlijst ”IB checklist voor arbodiensten”.
Over deze laatst genoemde “IB checklist voor arbodiensten” ontvangt CompuCase veel vragen van haar klanten.
Er is geen wettelijk kader voor CompuCase anders dan de AVG bepalingen met betrekking tot informatiebeveiliging. Uiteraard respecteert CompuCase de SBCA “Regeling Certificatie Arbodiensten” en is dan ook ISO 27001 gecertificeerd.
Daar houdt het voor CompuCase in de praktijk niet op. We gaan veel verder m.b.t. informatieverwerking en beveiliging. Onze toepassingen maken deel uit van Oracle Cloud Infrastructure met de uiterst geavanceerd Oracle Beveiliging, Identiteit en Compliance frameworks.
Oracle Cloud Infrastructure met Oracle Beveiliging, Identiteit en Compliance frameworks | ||
|---|---|---|
Monitoring | Vulnerability Scanning | Key Management, breaking glass |
Security Zones | Threat Detector | Web Application Firewall |
Identity and Access Management | Cloud Guard | Netwerkfirewall |
Geïsoleerde netwerkvirtualisatie | Root-of-trust | Bastion framework |
Autonomous Linux | Transparent Data Encryption | High trust Certificaten |
Om duidelijkheid te scheppen rondom de DNV’s “IB checklist voor arbodiensten” hebben we de vragen en antwoorden in de onderstaande tabel in generieke zin toegelicht. Opgemerkt dient te worden dat de inhoudelijke toetsing en bewijsvoering van alle vragen uit de checklist ook onderdeel zijn van de ISO 27001 certificering door DNV. CompuCase voldoet middels de ISO27001 certificering ook automatisch aan de DNV’s “IB checklist voor arbodiensten”.
In de onderstaande lijst hebben we de vragen uit de DNV’s “IB checklist voor arbodiensten” vertaald naar de verplichtingen voor Arbodienstenen CompuCase. In de derde kolom lichten we toe of de vraag van toepassing is voor CompuCase en op welke wijze er invulling aan wordt gegeven tijdens de ISO 27001 certificering door DNV.
Mocht u inhoudelijk meer vragen hebben, kunt u altijd contact opnemen met onze information security manager.
Vraag | Arbodienst | CompuCase als Leverancier verzuimsysteem. | Controle |
|---|---|---|---|
1.1 Is geheimhouding van personeel contractueel vastgelegd? | Arbodienst legt geheimhoudingseisen vast in arbeidsovereenkomsten en bijlages | CompuCase heeft geheimhoudingseisen vastgelegd in arbeidsovereenkomsten en bijlages | DNV tijdens ISO27001 audits |
2.0 Werkt de leverancier conform AVG eisen ? (richtsnoeren van de AP) | Arbodienst en CompuCase sluiten een verwerkersovereenkomst af met AVG eisen. | De AVG verwerkersovereenkomst is een bijlage van de dienstverlenings-overeenkomst van CompuCase. | DNV tijdens ISO27001 audits |
2.1 Is de leverancier ISO 27001 gecertificeerd. | Arbodienst vereist dit van CompuCase | CompuCase is ISO 27001 gecertificeerd door DNV. | DNV tijdens ISO27001 audits |
2.2 Is er met de leverancier van verzuimsysteem een dienstverleningsovereenkomst (Engels: Service Level Agreement) gesloten? | Arbodienst en CompuCase sluiten een dienstverleningsovereenkomst (EN: SLA). | CompuCase levert haar diensten conform haar dienstverleningsovereenkomst (SLA) aan arbodiensten. | DNV tijdens ISO27001 audits |
2.3 Is er per leverancier een verwerkersovereenkomst afgesloten? | Arbodienst en CompuCase sluiten een verwerkersovereenkomst. | CompuCase levert haar diensten conform de AVG verwerkersovereenkomst (bijlage van de dienstverleningsovereenkomst). | |
2.4 Zijn er informatiebeveiligingseisen met leveranciers overeengekomen ? | CompuCase en Arbodienst sluiten een dienstverleningsovereenkomst (EN: SLA) met informatiebeveiligingseisen. | CompuCase levert haar diensten conform haar dienstverleningsovereenkomst waarin informatiebeveiliging-eisen zijn opgenomen waaronder beschikbaarheid en vertrouwelijkheid, alles in lijn met ISO 27001. | |
2.5 Wordt de overeengekomen informatiebeveiligingseisen in samenspraak met leveranciers gemonitord, beoordeeld en ge-audit? | Arbodienst beoordeelt de overeengekomen informatiebeveiligingseisen, (of laat dit over aan DNV ISO27001 | CompuCase rapporteert regelmatig de resultaten van haar dienstverlening inclusief beschikbaarheid en vertrouwelijkheid van haar arbodienst-toepassingen. DNV audit CompuCase jaarlijks aan de hand van ISO 27001 eisen. | |
3.0 Locaties met IT-werkzaamheden. | Arbodienst beveiligt de locaties waar IT-werkzaamheden worden uitgevoerd | CompuCase toepassingen zijn volledig SAAS. De data bevinden zich in Oracle Cloud Solutions (binnen Europa). De fysieke locaties beperken zich tot werkplekken zonder opslag van vertrouwelijke informatie. | |
4.0 De arbodienst zelf heeft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gezondheidsinformatie veilig te houden. | Arbodienst heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen | De aan CompuCase toevertrouwde persoonlijke gezondheidsinformatie zijn ondergebracht in Oracle Cloud Solutions. Zowel Oracle als CompuCase zijn ISO 27001 gecertificeerd. | |
4.1 De arbodienst behoort regelmatig een risicoanalyse informatiebeveiliging uit te voeren. | De arbodienst voert regelmatig een risicoanalyse informatiebeveiliging uit | CompuCase heeft een managementsysteem voor informatiebeveiliging (ISMS) wat voldoet aan ISO 27001 normeisen inclusief risicoanalyse. | |
4.2 De risicoanalyse behoort input te leveren voor Informatiebeveiliging | De arbodienst gebruikt de resultaten van de risicoanalyse als input voor het managen van haarinformatiebeveiliging | CompuCase heeft een managementsysteem voor informatiebeveiliging (ISMS) wat voldoet aan ISO 27001 normeisen inclusief managen van resultaten van de risicoanalyse. | |
4.3a De arbodienst behoort informatiebeveiliging procesmatig in te richten | De arbodienst heeft informatiebeveiliging procesmatig in te richten | CompuCase heeft een procesmatig ingericht managementsysteem voor informatiebeveiliging. (ISO 27001 certificering) | |
4.3b De arbodienst behoort een wijzigingsproces informatiebeveiliging in te richten | 4.3b De arbodienst heeft een wijzigingsproces informatiebeveiliging. | CompuCase voert wijzigingen en verbeteringen (releasemanagement) in systemen en CompuCase toepassingen inclusief informatiebeveiliging procesmatig uit. (ISO 27001 certificering) | |
4.3c De arbodienst behoort uitbestede informatiebeveiliging processen te beheersen | 4.3c De arbodienst heeft uitbestede informatiebeveiliging processen beheerst middels een dienstverleningsovereenkomst (EN: SLA). | CompuCase levert haar diensten conform haar dienstverleningsovereenkomst. CompuCase heeft op haar beurt een overeenkomst met Oracle en een managementsysteem om de dienstverlening te monitoren en te beheersen. (ISO 27001 certificering) | |
4.4 De arbodienst behoort de risicobeoordelingen regelmatig te herzien. | De arbodienst herziet de risicobeoordelingen regelmatig. | CompuCase herziet de risicobeoordelingen regelmatig bij grote en kleine wijzigen en tenminste jaarlijks. (ISO 27001 certificering) | |
4.5 De arbodienst behoort (indien noodzakelijk) aan de hand van risicobeoordelingen verbeterplannen uit te voeren. | De arbodienst voert verbeterplannen uit aan de hand van de resultaten van risicobeoordelingen. | CompuCase voert regelmatig verbeteringen uit, al dan niet voortkomend uit risicobeoordelingen (ISO 27001 certificering) | |
4.6 De arbodienst behoort te beschikken over een jaarlijks geactualiseerde DPIA (AVG) | De arbodienst beschikt over een jaarlijks geactualiseerde DPIA (AVG) | CompuCase beschikt over een jaarlijks geactualiseerde DPIA (AVG).(ISO 27001 certificering) | |
4.7 De arbodienst behoort over een geactualiseerd verwerkingsregister te beschikken. | De arbodienst beschikt over een actueel verwerkingsregister. | CompuCase beschikt over een actueel verwerkingsregister. (ISO 27001 certificering) | |
5.1 De arbodienst behoort te beschikken over een adequaat informatiebeveiliging. | De arbodienst beschikt over een actueel informatiebeveiliging. | CompuCase beschikt over een actueel informatiebeveiliging. | |
5.2 De arbodienst behoort over een incidentmanagement proces IB te beschikken | De arbodienst beschikt over een incidentmanagement proces IB | CompuCase beschikt over een incidentmanagementproces IB | |
5.3 De arbodienst behoort te beschikken over een bedrijfscontinuiteit-proces incl. IB aspecten. | De arbodienst beschikt over een bedrijfscontinuiteit-proces incl. IB aspecten | CompuCase beschikt over een bedrijfscontinuiteit-proces incl. IB aspecten | |
5.4 De arbodienst behoort de werking van technische middelen te monitoren en te controleren incl. IB aspecten | De arbodienst controleert de werking van technische middelen middels monitoring en verbetert deze waar nodig. | CompuCase controleert de werking van technische middelen middels monitoring en verbetert deze waar nodig in samenspraak met Oarcle | |
5.5 De arbodienst behoort een actueel beeld te hebben van geldende wet en regelgeving incl. IB aspecten en de implicaties ervan. | De arbodienst heeft een actueel beeld te hebben van geldende wet en regelgeving incl. IB aspecten en de implicaties ervan. | CompuCase heeft een actueel beeld te hebben van geldende wet en regelgeving incl. IB aspecten en de implicaties ervan. | |
5.6 De arbodienst behoort een overzicht te hebben van informatie-verwerkende middelen | De arbodienst heeft een overzicht van informatie-verwerkende middelen | CompuCase heeft een actueel overzicht van informatie-verwerkende middelen | |
5.7 De arbodienst behoort een procedure te volgen voor uitgifte en inname bedrijfsmiddelen, en bijbehorende toegangsrechten. | De arbodienst volgt een procedure voor uitgifte en inname bedrijfsmiddelen, en bijbehorende toegangsrechten. | CompuCase volgt een procedure voor uitgifte en inname bedrijfsmiddelen, en bijbehorende toegangsrechten. | |
5.8 De arbodienst behoort bedrijfsmiddelen te classificeren en waar nodig middelen te labelen. | De arbodienst classificeert bedrijfsmiddelen en waar nodig labelt deze middelen. | CompuCase classificeert bedrijfsmiddelen en waar nodig labelt deze middelen. | |
5.9 De arbodienst behoort netwerken passend te beveiligen | De arbodienst heeft netwerken passend beveiligd. | CompuCase heeft netwerken passend beveiligd. | |
5.10 De arbodienst behoort beleid te hebben voor gebruik van mobiele apparatuur (met gevoelige info) | De arbodienst heeft beleid voor gebruik van mobiele apparatuur. | CompuCase maakt geen gebruik van mobiele apparatuur (met gevoelige info arbodiensten) | |
5.11 De arbodienst behoort mobiele apparatuur (met gevoelige info) te versleutelen. | De arbodienst heeft mobiele apparatuur (met gevoelige info) versleuteld. | CompuCase heeft mobiele apparatuur versleuteld, maar heeft geen gevoelige info op mobiele devices. | |
5.12 De arbodienst behoort wijzingen aan software procesmatig uit te voeren | De arbodienst voert de wijzingen aan software procesmatig uit. | CompuCase kent een uitgebreide wijzigingsprocedure (inclusief systeem en gebruikers-tests. Upgrades worden waar nodig tijdig en automatisch uitgevoerd op servers door Oracle Cloud services. CompuCase toepassing voor arbodiensten wijzingen worden aangekondigd middels release notes | |
5.13 De arbodienst behoort Speciale rechten o.a. administrators rechten te minimaliseren en extreem goed te bewaken. | De arbodienst minimaliseert speciale rechten o.a. administrators rechten en bewaakt deze goed. | De door CompuCase toegepaste Oracle Cloud Services kent een zeer geavanceerd systeem voor administrators toegang (Cloud guard, Basition, 2FA, Root of trust, Key Identity and Access Management incl. breaking glass). | |
5.14 De arbodienst dient regels op te stellen access management (incl, 2FA,) | De arbodienst heeft regels voor access management met minimaal 2FA. | Oracle Cloud Services is uitsluitend te benaderen middels Cloud Guard, Basition, (2FA, Tokens etc) | |
5.15 De Arbodienst dient tenminste 2FA toe te passen | De Arbodienst past minimaal 2FA toe | CompuCase applicaties zijn uitsluitend te benaderen middels 2FA | |
5.16 De Arbodienst dient haar systemen te voorzien van anti-virus en malware beveiliging | De Arbodienst heeft haar systemen voorzien van anti-virus en malware beveiliging. | CompuCase maakt gebruik van werkplekken voorzien van anti-virus en malware beveiliging. Daarnaast is Oracle Coud Services voorzien van uitgebreide anti-virus en malware beveiliging en is actief in treath hunting. | |
5.17 De arbodienst dient een passend backup beleid te voeren. | De Arbodienst voert een actief backupbeleid | CompuCase maakt gebruik van Oracle Cloud services welke is voorzien van een geavanceerd data protection system. | |
5.18 De arbodienst dient relevante gebeurtenissen in IT-systemen te registreren, te bewaard en regelmatig te beoordelen? | De arbodienst registreert, bewaart en beoordeelt relevante gebeurtenissen in IT-systemen | Compucase toepassing kent een uitgebreide registratie van gebruikersactiviteiten. Relevante gebeurtenissen wordt automatisch gemeld. Daarnaast kent Oracle Cloud services een uitgebreid logging en monitoring systeem. Verder controleert CompuCase de beschikbaarheid van de toepassing continue. | |
5.19 De arbodienst ontwikkelt zelf (verzuim)applicaties. | De arbodienst kan zelf (verzuim)applicaties ontwikkelen dan-wel gebruik maken van CompuCase verzuimapplicaties | ||
5.20 De ontwikkelaar van (verzuim)applicaties dient het ontwikkelproces beleidsmatig en procesmatig uit te voeren. | nvt | CompuCase ontwikkelt haar toepassing met behulp van Oracle Business Rules. | |
5.21 De ontwikkelaar dient bij de ontwikkeling eisen voor informatiebeveiliging te integreren | nvt | CompuCase ontwikkelt Oracle Business Rules en Oracle Cloud services waarin eisen voor informatiebeveiliging zijn geïntegreerd. | |
5.22 De ontwikkelaar dient principes voor de engineering van beveiligde systemen te integreren | nvt | CompuCase ontwikkelt Oracle Business Rules en Oracle Cloud services waarin eisen (en in de praktijk gangbare technologieën)voor beveiligde systemen zijn geïntegreerd. | |
5.23 De ontwikkelaar dient de ontwikkel, test en acceptatie-omgeving adequaat te beveiligen indien van toepassing. | nvt | CompuCase ontwikkelt uitsluitend gebruik makend van Oracle Business Rules en Oracle Cloud services en hanteert naast de Productie een test / Ontwikkelomgeving | |
5.24 De ontwikkelaar dient nieuwe versies en wijzingen beheerst door te voeren | nvt | CompuCase ontwikkelt uitsluitend gebruik makend van een ontwikkel / test omgeving. De geplande wijzingen-eisen worden vooraf uitvoering geanalyseerd en na een uitvoerige test in productie gebracht. Wijzigingen worden aangekondigd in release notes.. | |
5.25 De ontwikkelaar dient tijdens ontwikkel en test-activiteiten rekenschap geven aan beveiligingsfunctionaliteiten. | CompuCase ontwikkelt uitsluitend gebruik makend van Oracle Business Rules met eenmaal ingestelde beveiligingsfunctionaliteiten. Indien beveiligingsfunctionaliteit wordt aangepast wordt het 4 ogen principe toegepast. Tijdens test en vrijgave wordt de ingestelde beveiligingsfunctionaliteiten standaard getest voor zover van toepassing. | ||
5.26 De arbodienst behoort bij indiensttreding de referenties te controleren en een VOG te verlangen. | De arbodienst controleert bij indiensttreding de referenties en verlangt een VOG. | CompuCase controleert bij indiensttreding de referenties en verlangt een VOG. | |
5.27 De Arbodienst behoort continue aandacht te schenken aan informatiebeveiliging (training en bewustwording) | De Arbodienst schenkt continue aandacht aan informatiebeveiliging (training en bewustwording) | CompuCase heeft continue aandacht voor informatiebeveiliging. | |
5.28 De Arbodienst behoort eisen te stellen en dit regelmatig te controleren bij gebruik van apparatuur door derden (BYOD) o.a. virusscanner, versleuteling, veilig e-mailen en toepassing van een virtuele werkplek. | De Arbodienst stelt (contractuele) eisen en controleert dit regelmatig aan gebruik van apparatuur door derden (BYOD) o.a. virusscanner, versleuteling, veilig e-mailen en toepassing van een virtuele werkplek. | CompuCase staat geen apparatuur van derden toe | |
5.29 Indien van toepassing behoort de arbodienst beveiligingseisen te stellen aan externen die gebruik maken van eigen verzuimsysteem zoals ISO27001/NEN7510. | De Arbodienst stelt beveiligingseisen aan externen die gebruik maken van eigen verzuimsysteem zoals ISO27001/NEN7510. | n.v.t. |