...
Als de gebruiker naar <arbodienstnaam>.compucase.nl gaat dan verschijnt het volgende scherm:
...
Alle arbodienst medewerkers arbodienstmedewerkers en alle klant gebruikers klantgebruikers moeten inloggen via de knop ‘Arbodienst'. Alle werknemers dienen in te loggen via het 'Werknemersportaal’. Het werknemersportaal is voor dienstverbanden waarvoor het werknemersportaal aan staat in CompuCase.
...
<arbodienstnaam>.compucase.nl/arbodienst
<arbodienstnaam>.compucase.nl/werkgever (Om door te geven aan uw klantgebruikers)
<arbodienstnaam>.compucase.nl/werknemer
Als een gebruiker die niet kan inloggen niet op het eerder scherm terecht is gekomen, maar via een favoriet dan kunt u het verschil in de portalen herkennen door het woord 'Werknemersportaal'Het loginscherm van het werknemersportaal is te herkennen aan de subtitel “werknemersportaal”. Zie onderstaand screenshot.
...
3. Inloggegevens kloppen niet
...
Na het succesvol invullen van de gebruikersnaam en wachtwoord moet de gebruiker zich via één van de drie 2FA methoden verifiëren.
SMS
Controleer of het mobiele nummer van de gebruiker overeenkomt met het telefoonnummer in CompuCase indien de gebruiker geen SMS heeft ontvangen.
Laat de gebruiker contact opnemen met de systeembeheerder indien de SMS wel binnen komt en deze ook binnen de geldigheidsperiode wordt ingevuld, maar deze nog steeds niet werkt. Er lijkt dan een probleem te zijn in de browser van de gebruiker.CompuCase App
Indien de gebruiker geen push notificatie krijgt dan moet de gebruiker de CompuCase app een keer openen indien dit nog niet is gedaan.Authenticator
Indien de gebruiker een foutieve code in heeft gevoerd kan de gebruiker het opnieuw proberen. De authenticator codes zijn namelijk elke 30 seconden anders
...