Als u een nieuwe telefoon heeft dan dient deze ingesteld te worden voor het gebruik van de 2FA-code. Hiervoor dient er echter eerst ingelogd te worden maar dat lukt niet omdat de 2FA-code nog niet ontvangen wordt.
De oplossing hiervoor is om de "Alternatieve 2FA methode" te kiezen als de 2FA-code ingevuld dient te worden. Dan wordt de 2FA-code per SMS verstuurd.
Vervolgens dient in CompuCase de telefoon opnieuw geregistreerd te worden voor het versturen van de 2FA. Dit kan ingesteld worden via de "Mijn account"-pagina.