Hoe kan ik remote support starten?

1. TeamViewer afsluiten indien deze geopend is

Het kan zijn dat op uw computer TeamViewer al actief is (bijvoorbeeld voor uw systeembeheerder). U dient deze TeamViewer eerst af te sluiten.

1.1. Stap 1

Kijk of het TeamViewer icoon in de systeempictogrammen is opgenomen. Indien dit niet het geval is kunt u naar hoofdstuk 2 gaan.

1.2. Stap 2

Klik met de rechtermuisknop op het TeamViewer-icoon . Vervolgens ziet u onderstaand schermpje verschijnen.

Klik op TeamViewer afsluiten.

2. TeamViewer downloaden

Klik hier om CompuCase TeamViewer te downloaden.

Vervolgens zal de downloadpagina worden geopend en zal TeamViewer worden gedownload. Klik op Uitvoeren als het popupschermpje wordt geopend. Zie screenshot hieronder.

 

 

Teamviewer wordt nu gedownload en en vervolgens gestart (dit kan enkele ogenblikken duren). U krijgt dan onderstaand schermpje te zien.

 

Vervolgens krijgt u van de supportmedewerker telefonisch de instructies om het schermdelen te starten.