CDES, oplossen van veel voorkomende fouten

CCE-0062

Hersteldatum dient groter te zijn dan eerdere herstellen bij dit ziekteverzuim.

Er wordt een nieuwe hersteldmelding aangeleverd met een datum die eerder is dan de laatst bekende hersteldatum in CompuCase. Het is niet mogelijk om hersteldmeldingen tussen te voegen in CompuCase.

Controleer of de in CompuCase geregistreerde hersteldmelding correct is en of deze ook in het externe systeem is geregisteerd.
Verwijder eventueel de hersteldmelding in CompuCase.

CCE-2720

Leidinggevende "%0" is niet gevonden in CompuCase en kan dus niet als leidinggevende worden toegevoegd aan dienstverband "%1"

In CompuCase kunnen bij ieder dienstverband één of meerdere leidinggevenden worden toegewezen. Deze leidinggevenden dienen zelf ook een dienstverband te zijn in CompuCase. Als de leidinggevende niet kan worden gevonden als dienstverband dan zal deze foutmelding getoond worden.

Oplossingen

• Controleer of de leidinggevende niet is toegevoegd a.g.v. van een fout en los deze fout op.

• Als er geen dienstverbanden worden gesynchroniseerd dan kunnen leidinggevenden niet verwerkt worden. Neem contact op met de helpdesk van CompuCase om de synchronisatie van leidinggevenden te inactiveren.

CCE-2064

De begindatum van een "%0" dient groter te zijn dan de einddatum van de laatste "%0".

De foutmelding heeft betrekking op Salaris-, Werkweek- en Bedrijfsonderdeelperiodes en ontstaat als er in CompuCase al een periode bekend is en er een nieuwe periode wordt aangeleverd die voor de laatste periode begint.

Dit is meestal het gevolg van een koppeling die wordt geactiveerd terwijl er al handmatig data in CompuCase eerder is ingevoerd.

Oplossing

• Verwijder handmatig in CompuCase de betreffende Salaris-, Werkweek- of Bedrijfsonderdeelperiode.

CCE-2063

Er kan geen nieuwe case worden aangemaakt als dit dienstverband nog een openstaande case heeft van hetzelfde type (%0).

In CompuCase heeft het betreffende dienstverband nog een opstaande case (Ziekteverzuim of Zwangerschapsverlof).

Het externe systeem meldt een nieuwe case terwijl de huidige nog niet is afgesloten en dat is niet mogelijk; iemand kan niet 2x ziek zijn of 2x met zwangerschapsverlof zijn.

Oplossing

• Analyseer waarom de huidige case in CompuCase niet is afgsloten. Dit zou het gevolg kunnen zijn van het hangmatig te hebben toegegevoegd van de case.

• Sluit eventueel handmatig de case in CompuCase af.

CCE-2044

%0 mag niet leeg zijn.

Algemene foutmelding als een verplicht veld in CompuCase zonder waarde wordt aangeleverd.

Oplossing

• Zorg ervoor dat het verplichte veld in het externe systeem een waarde heeft.

CCE-2483

De datum in/uit dienst van een dienstverband mag niet dusdanig worden gewijzigd dat er een :p1: buiten de dienstverbandperiode valt.

Het externe systeem maakt een wijziging in de indienst- en/of uitdienstdatum. Dit kan ertoe leiden dat er een werkweek-, salaris- of bedrijfsonderdeelperiode buiten de dienstverbandperiode valt.

Oplossing

• Dit is meestal het gevolg van handmatig toegevoegde of gewijzigde periodes. Verwijder de handmatig gewijzigde periodes (zie audit).

CCE-1736

Een medewerker kan niet leidinggevende van zichzelf zijn.

Het externe systeem meldt dat het dienstverband als leidinggevende zichzelf heeft. Dat is uiteraard niet mogelijk.

Oplossing

• Corrigeer de foutieve informatie in het externe systeem

CCE-1790

Bij een case van het type "Zwangerschapsverlof" moet de begindatum liggen tussen 4 en 6 weken voor de dag na de verwachte bevallingsdatum.

Het UWV hanteert stricte regels rondom de zwangerschapsperiodes.

Oplossing

• Zie onze FAQ-pagina:
  Waarom krijg ik foutmelding over zwangerschapsperiode?

CCE-0086

De begindatum dient groter of gelijk te zijn aan de datum in dienst en kleiner of gelijk dan de datum uit dienst van het Dienstverband.

De begindatum van een werkweek-, salaris- en bedrijfsonderdeelperiode dient binnen de dienstverbandperiode te vallen.

Oplossing

• Dit is meestal het gevolg van handmatig toegevoegde of gewijzigde periodes. Verwijder de handmatig gewijzigde periodes (zie audit).

CCE-2327

Er bestaat al een dienstverband dat toegang heeft tot het portaal met dit privé e-mailadres.
Elk dienstverband dat toegang heeft tot het portaal dient een uniek privé e-mailadres te hebben.

Het privé-emailadres dient uniek te zijn voor alle werknemers. Indien een bijvoorbeeld beide partners samen privé hetzelfde e-mailadres gebruiken en ze zijn beide dienstverband in CompuCase, dan kan het portaal niet voor beiden geactieveerd worden.

Oplossing

• Vraag of één van beide partners een ander privé e-mailadres heeft

• zet portaaltoegang uit bij één van de partners

CCE-1582

Datum uit dienst moet kleiner of gelijk zijn aan de afsluitdatum van een case met reden "Uit dienst".

Er is blijkbaar een een case bij dit dienstverband afgesloten met als reden “Uit dienst” en met een einddatum die na de ingevoerde einddatum van het dienstverband ligt.

Oplossing

• Controleer welke datum correct is, datum uit dienst of einddatum van de case en pas de correcties toe.

CCE-0085

Dit Bedrijfsonderdeel is niet actief.

Een dienstverband kan alleen aan een actief bedrijfsonderdeel worden gekoppeld.

Oplossing

• Activeer het betreffende bedrijfsonderdeel

CCE-0323

Datum uit dienst mag niet leeg gemaakt worden wanneer het huidige Bedrijfsonderdeel van het Dienstverband op "niet actief" staat.

Het dienstverband wordt weer geactiveerd terwijl deze is toegewezen aan een bedrijfsonderdeel dat niet actief is.

Oplossing

• Activeer het betreffende bedrijfsonderdeel

• Wijs het dienstverband toe aan een ander bedrijfsonderdeel.

CCE-1886

Een dienstverband kan niet de leidinggevende van zijn leidinggevende zijn.

Piet kan niet de baas van Jan zijn als Jan de baas van Piet is.

Oplossing

• Corrigeer bij Jan of Piet de leidinggevende.

CCE-2725

Er zijn fouten met één of meerdere adres velden, het adres wordt daarom in zijn geheel niet bijgewerkt.

Het adres blijft zoals die was.

Oplossing

• Corrigeer het adres in het externe systeem.

• Bevesig de foutmelding indien deze fout genegeerd kan worden.

CCE-1735

Indien er aan een klantgebruiker een dienstverband is gekoppeld met een leidinggevende, dan mag de negatieve data-autorisatie van de leidinggevende van het dienstverband niet verwijderd worden.

Het gevolg hiervan zou zijn dat een klantgebruiker de gegevens van zijn leidinggevende zou kunnen inzien en dat is niet toegestaan.

Oplossing

• Corrigeer indien nodig de leidinggevende van het dienstverband dat gekoppeld is aan deze gebruiker.

CCE-1472

Er is al een openstaand dienstverband met dit personeelsnummer bij deze werkgever.

In CompuCase wordt een dienstverband uniek geïndentifeerd o.b.v.:

• werkgever

• personeelsnummer

• dienstverbandperiode

Oplossing

• Controleer of de bovenstaande elementen correct zijn en corrigeerd deze bij dit dienstverband of het andere dienstverband dat conflicteert.

CCE-0388

De datum uit dienst mag niet zodanig gewijzigd worden dat er Cases zijn die na deze datum beginnen.

De datum uit dienst wordt gewijzgid maar dat leidt ertoe dat er cases bij dit dienstverband na de datum uit dienst beginnen.

Oplossing

• Controleer of de datum uit dienst correct is

• Controleer of caseperiode van de betreffende case correct is.

CCE-2066

De begindatum van een ziekteverzuimcase dient groter te zijn dan de einddatum van een laatste zwangerschapsverlofcase, tenzij de zwangerschapsverlofcase in de toekomst begint dan moet de begindatum liggen voor de begindatum van de zwangerschapsverlofcase.

Een ziekteverzuim mag een zwangerschapsverlof niet overlappen.

Oplossing

• Controleer of de zwangerschapsverlofperiode en de ziekteverzuimperiode correct zijn.