Arbodiensten en hun leveranciers worden wettelijk geacht persoonlijke gezondheidsinformatie van hun cliënten veilig te houden. Dit betekent dat IT-systemen goed afgeschermd worden en gebruikers van persoonlijke gezondheidsinformatie de vertrouwelijkheid uiterst secuur naleven.
Om de relatie tussen de IT leverancier en arbodiensten inhoudelijk vorm te geven wordt er naast de gebruikelijke dienstverleningsovereenkomst ook wel een Service Level Argement (SLA) genoemd een AVG verwerkersovereenkomst gesloten waarin nadere afspraken zijn vastgelegd over de eisen rondom het veilig houden van persoonlijke gezondheidsinformatie.
Compucase hanteert standaard een “dienstverleningsovereenkomst” (EN: Service Level Agreement ) voor elke relatie die gebruikt maakt van de diensten van Compucase.
Om de kwaliteit van arbodienstverlening van arbodiensten te waarborgen is de stichting SBCA in het leven geroepen. Het door SBCA specifiek voor arbodiensten opgesteld kwaliteit-raamwerk “Regeling Certificatie Arbodiensten” biedt helderheid over eisen en voorwaarden waaraan de kwaliteit van arbodiensten en hun ÏT-leveranciers moeten voldoen. Zo is o.a. bepaalt dat IT-leveranciers moeten voldoen aan ISO 27001 normbepalingen en dat ook actief laten controleren door een certificatie-instelling zoals bijvoorbeeld fr firma DNV.
Naast de inhoudelijke kwaliteit van de Arbodienstverlening toetst DNV sinds enige tijd ook inhoudelijk informatiebeveiliging middels door DNV zelf ontwikkelde vragenlijst ”IB checklist voor arbodiensten”.
Over deze laatst genoemde “IB checklist voor arbodiensten” ontvangt CompuCase veel vragen van haar klanten. Bijgaande de voor CompuCase van toepassing zijnde vragen en antwoorden.
Vraag | Arbodienst | Compucase als IT Leverancier |
|---|---|---|
Is geheimhouding van personeel contractueel vastgelegd? | Arbodienst legt geheimhoudingseisen vast in arbeidsovereenkomst. | Compucase heeft geheimhoudingseisen vastgelegd in in arbeidsovereenkomsten. |
Werkt de leverancier conform AVG eisen ? (lees richtsnoeren van de AP) | Arbodienst en leverancier sluiten een verwerkersovereenkomst af met AVG eisen. | De verwerkersovereenkomst is een bijlage van de dienstverleningsovereenkomst van CompuCase. |
Is de leverancier ISO 27001:2017 gecertificeerd. | Arbodienst vereist dit van leverancier | Compucase is door DNV gecertificeerd. |
Is er met de leverancier een dienstverleningsovereenkomst (EN: Service Level Agreement) gesloten? | Arbodienst en leverancier sluiten een dienstverleningsovereenkomst. | CompuCase levert haar diensten conform haar dienstverleningsovereenkomst (EN: Service Level Agreement ). |
Is er per leverancier een verwerkersovereenkomst afgesloten? | Arbodienst en leverancier sluiten een verwerkersovereenkomst | CompuCase levert haar diensten conform de verwerkersovereenkomst (bijlage van de dienstverleningsovereenkomst). |
Zijn er informatiebeveiligingseisen aan leveranciers overeengekomen ? | Arbodienst stelt voorwaarden aan leverancier. | Compucase levert haar diensten conform haar dienstverleningsovereenkomst (inclusief informatiebeveiligings-eisen ISO 27001. |
Wordt de overeengekomen informatiebeveiligingseisen aan leveranciers gemonitord, beoordeel en geaudit? | Arbodienst mag er vanuit gaan dat DNV de beveiligingseisen audit conform ISO 27001 | CompuCase wordt jaarlijks door DNV geaudit mbt informatiebeveiligings-eisen ISO 27001. |
De arbodienst zelf passende technische en organisatorische maatregelen om persoonlijke gezondheidsinformatie veilig te houden. | Arbodienst werkt conform NEN7510 richtlijnen. | De aan CompuCase toevertrouwde persoonlijke gezondheidsinformatie van arbodiensten worden beveiligd conform informatiebeveiligings-eisen ISO 27001. |
De arbodienst voert regelmatig een risicoanalyse informatiebeveiliging uit De arbodienst neemt afdoende maatregelen De arbodienst analyseert incidenten en neemt corrigerende acties De arbodienst voert interne audits en maakt jaarverslagen | De Arbodienst hanteert een Informatiebeveiligingsmanagement systeem conform NEN7510 richtlijnen. | Conform de ISO 27001 certificering: voert CompuCase neemt afdoende maatregelen, analyseert incidenten en neemt corrigerende acties, voert interne audits uit en maakt IB jaarverslagen, alles ondergebracht in een Informatiebeveiligingsmanagementsysteem (ISMS) Dit wordt jaarlijks door DNV getoetst. |
Is er een IB-risicobeoordelingsprocedure
| is onderdeel van het Informatiebeveiligingsmanagement systeem conform NEN 7510 | CompuCase hanteert daarvoor Informatiebeveiligingsmanagement op basis van ISO 27001. Dit wordt jaarlijks getoetst door DNV getoetst. |
Is er een behandelprocedure voor informatiebeveiligingsrisico’s. Dit wil zeggen: zijn maatregelen bepaald die de risico's binnen geaccepteerd niveau houden | is onderdeel van het Informatiebeveiligingsmanagement systeem conform NEN 7510 | is onderdeel van het Informatiebeveiligingsmanagement conform ISO 27001 |